O Setor de Referência da Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco tem como missão primordial fornecer informações aos usuários, visando atender às suas necessidades informacionais. Funcionando como o principal elo entre o usuário e a informação, em todos os seus formatos, sejam analógicos ou digitais, o objetivo é garantir que a informação e seu acesso sejam democráticos, acessíveis, transparentes e compreensíveis.
      Nessa perspectiva, o setor de referência se empenha em oferecer um atendimento de qualidade à sociedade. O ambiente é climatizado, equipado com pontos de energia, e dispõe de cabines de estudo em grupo. O acervo abrange uma variedade de obras de referência para consulta interna, atendendo diversas temáticas e suportes: guias, almanaques, atlas, biografias, dicionários, enciclopédias, apostilas para concursos e vestibulares, livros didáticos, periódicos, catálogos, entre outros recursos.
      Para assegurar um atendimento eficiente, algumas normas devem ser seguidas rigorosamente. Não é permitida a entrada ou permanência na área de referência com bolsas, pastas, sacolas ou itens similares. Esses objetos devem ser depositados nos guarda-volumes disponíveis na entrada da biblioteca. Além disso, é fundamental respeitar os avisos de proibição de fumar, manter o volume da voz baixo, abster-se de portar bebidas ou alimentos, utilizar o telefone celular apenas no modo silencioso, evitar danos ao mobiliário e às obras, e não realocar os materiais nas estantes. A devolução dos materiais deve ser feita no módulo designado para tal. É imprescindível seguir as instruções dos funcionários e manter o decoro e o silêncio exigidos no ambiente da biblioteca.